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【聚焦】新零售主战场的新作为——皇冠仓储本月三家绿标店凸现三大新亮点

发布时间:2017-12-27     下载附件

12月24日,以坐拥武汉王家湾天时地利优势的皇冠仓储汉阳人信汇绿标店开业为标志,皇冠仓储倾情开启创新经营新模式,谱写驱动发展新篇章。

这是他们本月内接连开业的第三家绿标店,也是感知新零售脉搏的全新绿标店。

延续武昌万科嘉园店、东西湖怡华.逸天地店动线布局清晰别致、商品陈列耳目一新、设施设备人性味足的同时,首次向市民盛情呈献“超市+餐饮”特色的“鲜百传奇”新业态。

不一样的新零售,再次成为媒体聚焦的热点。

市民在这里不仅可以以特惠价尝以往只能在沿海地区享受的澳洲龙虾、帝王蟹、牛扒、鲑鱼、鲜果等鲜活美味佳肴,还能独享自由采购、手机多点APP下单、送货上门等全新体验式服务,感受购物体验新境界。

谈及三家绿标店的三大新亮点,仓储公司总经理张俊对新媒体“老记”有话说:

 

以顾客为中心,重构全新消费体验氛围NO.1

 

顾客漫步淡黄色大理石铺就的弧线加方块主通道,感受的不仅仅是整洁、美观、舒适、安全、便捷的基本标配视觉,而是以往横平竖直装饰设计理念在这里实现创新:

环形曲线为主导的自由流畅购物动线,黑白相间、造型各异的流线型、色彩对比强烈的吊顶,柔和灯光聚焦商品质感、明暗交织、以色块区分商品类别的醒目之笔,高端、雅致、简洁、大气的精致购物氛围展示淋漓尽致。

入口充满欧式风情的花坊街绚丽多彩,芬芳扑鼻的花卉构造赏心悦目景点,充满时尚情调;

主通道沿线生鲜商品第一堆码群的瓜果飘香,色彩斑斓,强烈的色泽冲击力,让人购买欲大开;

精选的万余种高品质大品牌及500余网红商品,采用当下时尚新潮的集成组合陈列;

情调各异、鲜活亮丽的商品通过个性化道具、情景式展示,贴近顾客购物需求,选购商品成为他们美的享受。

 “超市+餐饮”跨界经营新模式打破传统超市布局,食材全球直采、借助LED显示屏、VP场景秀等现代动感设备,向顾客直观展示高端食材原产地、采购运输、成品加工全过程。

这里还能享受场景式体验的快乐感,满足着自行选购食材回家加工乐趣。

专业大厨现场烹饪,引导尝鲜日式料理风味的优越感。碎片化、即时性、便利性的消费需求,构成最耀眼风景线。

 

以技术创新为驱动,注入新零售发展新动能NO.2

 

 新的动线布局、新的商品组合、新的陈列方式、新的激励机制、新的技术运用是他们实施集团变革转型战略、抓住新零售发展机遇的新动力。

 今年十一月起,他们联合多点Dmall对旗下140多家门店建立了线上线下一体化全渠道购物平台,引领顾客触摸转型升级新零售发展趋势。

 目前,古田、常青、吴家山、盘龙城、金凯、竹叶山、百步亭花园、汉口花园、青年路、民意、金色港湾等20家门店已经开启线上线下融合互动功能。

 市内及郊区的65家店全面开通多点自由购业务。2018年元月,他们将会对市内市郊的所有门店实行O2O业务覆盖,与全面走进新零售开好局起好步。

 连同他们已经建立的食品追溯系统和规划建立的自动补货、前置收银机自助购物车系统等全方位顾客体验式服务,成为导入客流量、提升客单价和经营业绩的有效端口,促进“双十二”购物狂欢节销售同步增长20%以上,全年销售同口径增长幅度明显。

 

以市场为导向,打好顾客体验温情牌服务牌NO.3

 

 市场在变,商品服务的零售本质不能变;时代在变,为顾客提供有温度的体验和服务不能变。这是他们的思想共识和行为共举。

 他们格外关注无人零售成为风口的背景下,员工会为顾客提供商品知识的讲解,为年老顾客无限额送货上车及到家服务;会针对到店频率较高的忠实客群,实行一对一服务;会了解顾客购物偏好、消费者水平的前提下,为他们代为推荐商品、节庆礼赠商品以及线下的增值服务;会与消费者与商户之间形成良好的客情关系,培养顾客忠诚度;会主动倾听顾客需求、为顾客保持购卖商品的鲜度……

 人信汇店率先导入的精细服务设施设备,使皇冠仓储门店人性化、温情化、特色化服务达到新高度:开设顾客休息区、免费直饮水、盥洗池、微波炉一应俱全;

 微信自行拍照打印、测量身高及体重、免费手机充电、擦鞋机、装箱扎捆设备随手可用;

 安全药箱、老人儿童专用购物车、WIFI全覆盖;伴随甜美的微笑,贴心的问候......只要与顾客购物有关的事情,都可以在这里找到解决方案。

 面对新零售时代新机遇,皇冠仓储人决心顺应线上线下融合发展、大数据支撑智能消费、15分钟商圈体验互动消费的新特点新变化,坚持创新引领变革,感悟伴随希望,负载力量之源,恪守初心,奋力前行。

 

(仓储公司宣传小分队)

 

 

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